12 posts tagged “不具合のお知らせ”

特にこの数週間、Voxのトラブルが頻発しており皆様には大変ご迷惑をおかけしております。従来このチームVoxブログで新バージョンリリース情報系・キャンペーン系・イベント系・使い方講座系・トラブル情報系全ての記事を掲載、管理を行って参りましたが、情報が煩雑になり管理面でも告知効果面でも良くない状況となっています。そこで、本日よりまずはトラブル情報系の専用ブログを開設し、運用を開始した事をお知らせいたします。

【概要】

• Voxトラブル情報専用Voxブログ「チームVoxトラブル情報」について
• チームVoxトラブル情報とフィードバックについて
  
• 本日21:00より発生した表示不具合について

【Voxトラブル情報専用Voxブログについて】
過去分を含め、このチームVoxブログで「不具合のお知らせ」および「system announce」のタグを付けて告知を行っていたVoxのトラブルに関する情報を「チームVoxトラブル情報」に本日より集約し運用を開始いたしました。
必要な情報を迅速に皆様へお知らせする為の措置となります。お手数ですが、「チームVoxトラブル情報」を近所に追加して頂けますようお願いいたします。

【チームVoxトラブル情報とフィードバックについて】
チームVoxトラブル情報では、Voxをお使いの方全員に影響のあるトラブルまたはメンテナンスをお知らせします。個別の事案についてのお問い合わせは従来通りフィードバックへお問い合わせいただきますようお願いいたします。個々の事案はお使いの環境や手順によってご案内する内容が異なります。個別の事案についてのコメント、プライベートメッセージを頂戴してもサポートできかねる場合がありますので予めご了承ください。

【本日21:00より発生した表示不具合について】
本日21:00頃より21:08にかけて、Voxの表示が遅い、または表示ができない状況となりました。ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。詳細な情報は「チームVoxトラブル情報」でご案内しております。

これからもシステムの安定運用を目指し、且つ迅速に不具合等に対応してまいります。なお、トラブル情報以外の「使い方講座系」ならびにVox Talks（ニュースレター）のバックナンバー掲載用の専用ブログ開設を予定しております。開設準備が整い次第改めてお知らせいたします。

--チームVox

Voxメンバーが好きな話題や興味のあるコンテンツを投稿できるVoxグループ。数多くのグループがあるのでどれに入ろうか悩んでしまったり、もっと違うグループにも参加したい、と思っていませんか？
そんな方はチームVoxがピックアップした「イチオシグループ」に参加してはいかがでしょうか？

【「イチオシグループ」とは？】

チームVoxが「公開グループ」の中からイチオシのグループをピックアップするコーナーです。Voxグループトップ（http://www.vox.com/groups/）に設けられる「イチオシグループ」にチームVoxがピックアップしたグループフォト・グループ名が自動的に設定される仕組みになっています。
掲載方法はチームVoxがそのグループに参加し、グループを退会することで掲載終了となります。ピックアップの基準の基本は「Voxメンバーの皆さんが楽しく、もっと交流が深められるグループ」です。このイチオシグループをチェックしてもっとVoxライフを楽しんでみてください。もちろん、グループの参加者・管理者のメンバーからの推薦もお受けします。この記事へのコメントやフィードバックからあなたのイチオシのグループを教えてください。
※注…ピックアップ期間は不定期とさせていただきます。目安は1ヶ月程度の掲載となっています。また、ピックアップにあたり、事前に連絡等は行いませんので予めご了承ください。

【Voxグループとは？グループに参加するには？】
以前の記事やヘルプで触れていますが、再度簡単にご説明します。

Voxグループは、Voxメンバーの皆さんが共通の話題などを共有できる機能です。グループは誰でも新規に作成でき、また、公開グループなら（招待制公開グループ・非公開グループはグループ管理者またはグループ参加者からの招待状が必要です。）Voxメンバーであれば誰でも参加することができます。
Voxグループトップページや、検索ページからキーワードでグループを検索することも可能です。

【今回のイチオシグループは？】
今回のイチオシグループは、三洋Xactiとの共同プロモーション「Xacti2.0」から誕生した「Team Xacti」です。

Xactiユーザーの方はもちろん、Xactiでどんなムービーが撮れるのか・Xactiの利用シーンを知りたい方などにオススメのグループです。どんなグループがピックアップされるのか、お楽しみに！

本日午前5時45分頃（現地時間午後2時45分頃）、当社米国オフィスを含む地域一帯で大規模な停電が発生しました。
米国Six Apartの各サービスを運営するデータセンターも停電の被害を受けたため、VoxやLiveJournalなどの米国で運用されているサービスおよび、米国Six Apartおよびシックス・アパート株式会社の公式サイトが長時間にわたり利用できない状況となりました。
 
停電復旧後、全力でサービス再開に努めましたが、大規模障害であったため皆様の大切なデータ状況を確認しながらの復旧対応に慎重を要し、復旧までに長い時間がかかりましたこと、お詫び申し上げます。

Voxでは、言語設定を英語にし、サービスをご利用の方にはUSのチームVoxよりお知らせのメールが配信できましたが、日本語設定をお使いの皆様には調整に時間を要し配信ができませんでした。
現在、米国Six Apartでは、Vox上でのお知らせ以外に、以下でサービスの運営状況をお知らせしております。

• http://status.sixapart.com/
• http://twitter.com/sixapart（Twitter）

今後、日本のチームVoxでも、このチームVoxブログ以外に上記のようなお知らせを行えるよう早急に対応していく予定です。

本障害発生中、一部のVoxからのお知らせメール（コメント通知メール・近所の更新概要メールなど）および新規登録時の登録確認メールの配信のみできたことを確認しておりますが、遅延して配信される可能性があります。
また、新規投稿（メール経由の投稿）は投稿できていない場合、エラーとなっている可能性がありますので、大変お手数ですが再送して投稿していただきますようお願いいたします。

重ねて、復旧までに長時間サービスがご利用いただけない状態となりましたことを深くお詫び申し上げます。
これからも安心・安全なサービスを円滑にご提供できるよう努めてまいります。
今後ともVoxをよろしくお願いいたします。

【障害内容】
当社米国オフィスを含む地域一帯の停電に伴いサービスがご利用いただけなくなりました。
モバイル版Voxを含むVox各ページ閲覧、投稿、メールでの投稿など全てが行えない状態でした。

【Voxの障害発生・復旧日時の経緯】
2007年7月25日午前5時45頃、大規模停電発生
2007年7月25日午前10時55分過ぎ、Vox障害発生メッセージ表示開始
2007年7月25日午後1時40分頃、全面復旧、サービス提供再開 

--チームVox

07/04/24　11:10頃より、Voxの全サービスが利用できない不具合が発生しておりました。
本不具合は同日12:30に復旧を確認いたしました。

現象の詳細：Voxブログ閲覧を除く（PC、携帯とも）全サービスをご利用いただけない状態となっておりました。

なお、記事やコメントの投稿後画面が表示されなかった場合、ブラウザの更新ボタンなどをクリックすると複数
投稿されている場合がございます。

現在は正常に全サービスをご利用いただけます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしました。

07/03/16より、Windows2000でInternetExplorerをお使いの方が「記事を書く」画面をクリックすると表示崩れを起こし、記事が投稿できない不具合が発生しておりました。
本不具合は本日修正が完了し現在正常にご利用いただけるようになりました。

現象の詳細：Windows2000でInternetExplorerをお使いの方のみ「記事を書く」画面が表示崩れを起こし、記事が投稿できない状態となっておりました。InternetExplorer以外のブラウザをお使いの方は正常にご利用いただけました。

該当のメンバーの皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

07/03/16から現在まで、Windows2000でInternetExplorerをお使いの方が「記事を書く」画面をクリックすると表示崩れを起こし、記事が投稿できない現象が発生しております。

現象の詳細：Windows2000をお使いで、且つInternetExplorerをご利用の場合のみ当該現象が発生しております。
現在、調査・対応中となっています。

【2007/3/28追記】
当不具合につきましては、本日修正が完了し現在正常にご利用いただけるようになりました。
該当のメンバーの皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

当該現象が発生している方は、修正が完了するまでMozilla Firefox（Ver.1.5）をダウンロードしてお使いいただくか、ご面倒でなければ携帯メール・または通常のメールサービスやメールソフトから投稿できるモバイル投稿（モブログ）をお使いいただきお待ちください。

※Mozilla Firefoxはバージョン1.5xをご利用ください。
※モバイル投稿は画面上の「設定」＞「モバイル設定」と進んでいただき、投稿用の専用メールアドレスを設定の上ご利用ください。

07/02/15　07:20頃より、Voxの全サービスが利用できない不具合が発生しておりました。
本不具合は同日11:15に復旧を確認いたしました。

現象の詳細：一部のアクセス経路から、Voxへのアクセスができない状態となっていました。なお、モバイル版Voxは正常にご利用いただけました。

現在は正常に全サービスをご利用いただけます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしました。

07/01/30　15:20より、Voxの全サービスが利用できない不具合が発生しておりました。
本不具合は同日15:35に復旧を確認いたしました。

現在は正常に全サービスをご利用いただけます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしました。

07/01/12 16:00（日本時間）現在、YouTubeが定期メンテナンスを実施しております。
それに伴い、Voxにアイテムとして取り込んだムービー・記事に挿入したムービーの閲覧/表示ができなくなっております。
また、ムービーの挿入画面から新たにYouTubeのムービーを検索するとエラーとなります。

YouTubeのメンテナンスが終了するまでお待ちください。
なお、最新情報はYouTubeサイトをご覧ください。

【07/01/12 18:30更新】
YouTubeのメンテナンスが終了いたしました。現在は通常通りサービスをご利用いただけます。

--チームVox

06/12/30　12:00より断続的に一部プロバイダよりアクセスしづらい現象が発生しておりました。
16:00頃復旧致しました。
現在は正常に全サービスをご利用いただけます。

　　障害原因：台湾地震での海底ケーブル切断による経路障害
　　障害時間：12月30日（土）以下の時間帯で断続的に障害が発生しておりました
　　　　　　　　　12:00 - 12:15
　　　　　　　　　14:00 - 14:15
　　　　　　　　　14:45 - 15:00

この後も継続して監視を行います。
皆様には大変ご不便をおかけいたしました。